Розвиток бренду на ринку HOD

Компанія-виробник бутильованої води

Сфера діяльності: виробництво та продаж бутильованої води, ринок HOD (Home and Office Delivery)

Розвиток системи продажів, залучення нових клієнтів

Завдання, поставлені замовником:

• Оптимізація бізнес-процесів
• Налагодження координації роботи підрозділів компанії
• Аналіз ринку, розробка стратегії виведення нових продуктів
• Навчання персоналу
• Організація системи планування продажів
• Розробка стандартів роботи персоналу з продажів та обслуговуючого персоналу
• Розвиток нових каналів продажів, інтернет-продажі

Дії консультанта:

• Проведено аналіз сайту компанії, виконані роботи по його модернізації для підвищення ефективності та продажів
• Описано ключові бізнес-процеси, проведена їх оптимізація для виключення дублювання функцій і відповідальності
• Створено і впроваджено стандарти роботи персоналу, проведено навчальні тренінги
• Організовано систему прямих продажів населенню, описані бізнес-процеси і стандарти роботи в цьому напрямку
• Створена система постійно діючих комунікацій бренду зі споживачем

• Компанія вийшла на новий для себе сегмент продажів приватним клієнтам, за три місяці загальний обсяг продажів виріс на 26%
• Підвищено ефективність роботи корпоративного офісу, персонал, який вивільнилися за рахунок виключення дублювання функцій, спрямований на розвиток нового напряму продажів
• Операційні витрати компанії знижені на 8,5%
• Впізнаваність бренду в регіонах роботи компанії істотно підвищилася і продовжує зростати
• 80% замовлень води здійснюються через сайт, що дозволило розвантажити персонал офісу і використовувати його на інших напрямках