Важливість репутаційного аудиту для благодійної сфери

Благодійний фонд

Благодійна діяльність, допомога дітям, постраждалим від війни

Визначення актуального стану репутації благодійного фонду, його впізнаваності та сприйняття стейкхолдерами

Для благодійного фонду репутація – головний фактор успішності його роботи. Гарна репутація допомагає залучати кошти спонсорів, ефективно співпрацювати з органами влади, забезпечує довіру з боку опікунів дітей.

Фонд успішно працював близько року, але зростання конкуренції за гроші спонсорів з боку інших благодійних організацій змусило його заново оцінити власні позиції на ринку. З цією метою фонд звернувся до нашого Агентства.

• Проведена детальна сегментація стейкхолдерів благодійного фонду
• Для кожної групи стейкхолдерів розроблена анкета-опитувальник з метою визначення сприйняття Фонду та готовності до співпраці з ним
• Проведено опитування всіх груп стейкхолдерів
• Проведено поглиблений моніторинг присутності Фонду в інформаційному просторі, проаналізовані всі згадки про нього
• Проведено аудит власних інформаційних ресурсів Фонду
• Проведено дослідження медійної активності та репутаційного стану конкурентів

Фонд отримав:

• Аналітику щодо його репутаційних позицій за кожною групою стейкхолдерів, активності власних спікерів, найбільш ефективних каналів комунікації
• Також Замовнику були надані дані щодо ідеального та реального репутаційного профілю за кожною цільовою аудиторією
• Аналіз інформаційних та репутаційних ризиків, спільних для донорських та благодійних організацій, що займаються аналогічною діяльністю
• Аналіз обізнаності ключових аудиторій Фонду про його діяльність
• Аналітику щодо існуючих та потенційних репутаційних ризиків та варіантів поводження з ними
• Для планування подальшої роботи Замовника наше Агентство зробило прогноз розвитку напряму надання допомоги дітям, постраждалим від війни – громадський та державний сектор

Реалізація проєкту дозволила Фонду оцінити власні досягнення та помилки у просуванні, оптимізувати комунікаційну роботу з усіма групами стейкхолдерів, а також краще зрозуміти ринок та умови конкуренції на ньому. І зрештою – посилити ефективність залучення коштів від спонсорів.