Назад Присутствие компании в информационном поле
"Самый главный враг коммуникации это ее иллюзия."
(Пьер Мартинье)
Коммуникации – основа современного бизнеса. С развитием технологий появляются все новые каналы прохождения информации. Почему ваша компания должна присутствовать в информационном поле и где находить информационные поводы? И как подстроиться к реалиям цифровой эпохи, не утонув в бесконечном потоке информации?
Инфоповод – это событие, которое можно использовать как инструмент для создания имиджа компании и формирования мнения о вашем товаре, бренде, услуге. Это то, что заинтересует общественность и заставит обсуждать новости о вас.
Инфоповод – отличный способ организовать коммуникацию с общественностью, потенциальными партнёрами, клиентами и даже внутри компании.
Тип информационного повода для коммуникации выбирается в зависимости от целей компании, целевой аудитории и вида продвигаемой продукции или услуги. Это могут быть ожидаемые общественно важные события, презентация новых товаров, новости компании, интервью с экспертами, акции или достижения компании. В целом, их можно разделить на два типа: календарные и «неожиданные».
Прогнозируемые инфоповоды необходимо оптимизировать. Можно составить их календарь: собрать важнейшие прогнозируемые события и оформить их в таблицу. Интерес общества к определённым явлениям удобно отслеживать по Google Trends. К примеру, подарки к Новому году в основном ищут за неделю до праздника. Поэтому публикации на вашем сайте лучше подстраивать под самое выгодное время – так ваша заметка наберёт наибольший трафик. К прогнозируемым инфоповодам относятся также всевозможные исторические, биографические даты и годовщины культурных событий.
Что же делать с неожиданными событиями? Во-первых, необходимо определить, релевантны ли они тематике вашей компании. Здесь главное – быстро среагировать. Каждый инфоповод имеет свой жизненный цикл: новости и тренды могут потерять свою свежесть уже через несколько часов.
Что делать, если у нашей компании нет информационного повода? Его всегда можно найти! Вот лишь некоторые из способов:
1) Ньюсджекинг – один из главных трендов. Суть состоит в том, чтобы мониторить новости и привязывать свою к какому-либо известному яркому событию.
Кто не слышал о клипе группы Ленинград «Экспонат»? Организаторы выставки «Ван Гог. Ожившие полотна» успешно воспользовались нашумевшим роликом. Artplay – московский центр дизайна – провёл акцию: пришедшим на высоких каблуках девушкам 13 и 14 февраля было разрешено посмотреть на экспозицию бесплатно. К тому времени, просмотры клипа достигли отметки более 19 млн.
2) Инфоповод на основе своей аналитики. Всегда можно организовать опросы, прогнозы, исследования. Проявите экспертность в своей нише. К примеру, если вы занимаетесь недвижимостью, напишите свой прогноз о ценах на жильё в разных городах на предстоящий год. Проведите исследование и покажите своим клиентам актуальную статистику.
3) Организация мероприятий для СМИ. Аудитория желает видеть живых людей. Любые материалы «внутренней кухни» компании читаются с большим интересом. Показывать работу своей команды – это тренд. Те менеджеры, которые приглашают СМИ, проводят экскурсию по своему предприятию и дают журналистам возможность пообщаться с работниками разных рангов, пожинают плоды в виде объёмных статей и известности.
Кстати, один из первых пресс-релизов был написан ещё в 1906 году. Айви Ли, первооткрыватель пиара, публично заявил о трагедии на железной дороге в Пенсильвании. Инновационный подход журналиста к корпоративным коммуникациям отметила New York Times – газета дословно перепечатала новостную заметку. В 80-х годах прошлого века появились первые видеорелизы. Сегодня, когда релизы льются рекой, за внимание приходится сражаться с помощью креатива и быстрого реагирования.
Основная цель инфоповода – внедрить компанию, продукцию, бренд в информационное поле.
Влияние общественного мнения крепнет в современном цифровом мире. Присутствие компании в сети – непременная предпосылка для развития. Ещё несколько лет назад компания могла позволить себе выпускать всего пять новостей в год, чтобы задерживаться в умах людей. Теперь же информационное поле очень сильно расширилось. Чтобы не кануть в забытье, уже недостаточно появляться перед аудиторией время от времени: диалог приходится выстраивать на постоянной основе. Покидать инфополе больше нельзя! Когда о компании не пишут, она перестаёт существовать в умах людей. Если сегодня вы выпадаете из сферы внимания пользователей, уже завтра будете забыты и стёрты из памяти людей. Если ваша аудитория не разогрета коммуникациями, даже самая крутая новость уже не вызовет у нее ожидаемого отклика.
В то же время сегодня любой неудачный инфоповод может запросто пошатнуть репутацию компании, ведь информация распространяется с огромной скоростью.
К примеру, ещё в нулевых годах фейковый пресс-релиз обвалил акции компании Emulex на 50%. Студент колледжа, желая поиграть на бирже, распространил фальшивую новостную заметку об уходе главы компании. В результате возникла биржевая паника, которая привела к печальным последствиям.
Умение вовремя реагировать на изменения и постоянное присутствие в информационном поле – условия успеха современной компании. Репутациями управляют, грамотно используя инфоповоды. Будьте яркими и не теряйтесь в потоках информации! А как не запутаться в сети - читайте в нашем материале.
